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更多“外呼促激活名单过程中，座席需让客户去柜台自行激活。()”相关的问题
第2题
关于企业网上银行签约正确的是（)。
A.简版企业网上银行需要进行“主管激活”，客户才能正常使用
B.高版企业网上银行需要进行“主管激活”，客户才能正常使用
C.柜台进行“主管激活”之前，需审核客户提交的《主管激活确认单》
D.高版客户不需要填写《主管激活确认单》
第4题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。
A.3
B.5
C.7
D.10
第10题
关于金穗贷记卡柜台激活错误的是（)。
A.持卡人需填写《特殊业务申请书》，连同卡片、本人有效身份证件递交经办人员
B.经办人员核实持卡人身份等信息无误后，需调用“4920贷记卡柜台激活”交易
C.持卡人需通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码才能成功设置密码
D.持卡人仅需携带卡片即可办理
第11题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
