题目内容
（请给出正确答案）
A.医用外科口罩—护目镜—防护面屏—鞋套—防护服—第一层手套—医用防护口罩—手术衣—第二层手套—防水靴套—外层鞋套
B.医用防护口罩—护目镜—鞋套—防护服—第一层手套—手术帽—医用外科口罩—手术衣—第二层手套—防护面屏—防水靴套—外层鞋套
C.医用外科口罩—护目镜—鞋套—防护服—第一层手套—手术帽—医用防护口罩—手术衣—第二层手套—防护面屏—防水靴套—外层鞋套
D.医用防护口罩—防护服—护目镜—靴套—第一层手套—手术帽—医用外科口罩—手术衣—第二层手套—防护面屏—防水靴套—外层鞋套
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a.手卫生b.戴医用防护口罩c.戴一次性工作帽d.戴防护眼镜e.戴内层手套f.穿医用一次性防护服g.穿一次性防水靴套h.穿防水围裙或防水隔离衣(必要时)i.戴外层手套j.佩戴一次性防护面屏
A.acbdefghi
B.acbedfghi
C.acbefjghi
D.abcefjghi
A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易
B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则，如一个柜台有多条规则，按照规则排列的顺序，排在前面的优先执行
C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作
D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作
a.手卫生
b.戴医用防护口罩
c.戴一次性工作帽
d.戴防护眼镜
e.戴内层手套
f.穿医用一次性防护服
g.穿一次性防水靴套
h.穿防水围裙或防水隔离衣
i.戴外层手套
j.佩戴一次性防护面屏
k.穿长筒胶靴
l.戴外层长袖加厚橡胶手套
A.acbedfghki
B.acbedfghkl
C.acbefjghki
D.acbefjghkl
A.传递窗的两边门可以同时打开
B.设备维修的工具随身携带，从更衣室进入洁净区
C.洁净服穿戴顺序是、戴口罩—穿衣服—穿裤子—将衣服底部插入裤子里
D.维修工具不直接接触药品，不必要消毒进入洁净区
A.将数项工作或业务组合合并为一
B.为同一工作设置统一的处理方式
C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行
D.尽量减少检查、控制和调整等管理工作
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
