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[主观题]

针对特殊场景的政企客户,政企名称与使用人名称同时变化时进行重签靓号协议,等同于___________;政企名称与使用人名称其中一个变化时不进行重签靓号协议,等同于更改用户资料。

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第1题
上门服务维系场景中切忌不能做的事情有()。

A.准备演示机和数据线

B.直接推介各种VIP服务给客户

C.适当采取封闭式提问

D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍

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第2题
集团公司、各级省公司和地市分公司应配备相应网络运维人员,按照岗位性质分为()。

A.远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

B.远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

C.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

D.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗

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第3题
针对集团政企用户,移动云云归档的计费模式有按量计费和资源包按月/按年计费。()
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第4题
政企客户服务的“触点”包括()。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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第5题
以下哪项属于政企运营平台施工图的内容:()

A.政企在线门户

B.客户中心

C.角色化工作台

D.订单中心

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第6题
政企客户到期合同续签或终止执行需要检查政企客户到期是否需要续签合同()
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第7题
政企业务支撑平台(政企ESP)向省BOSS侧需要同步的数据包括哪些?()

A.账号信息

B.客户信息

C.订购信息

D.折扣信息

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第8题
集团短彩信业务的企业签名包含网关签名和客户自定义签名,其中自定义签名须经()流程后,由集团客户根据相关规范定义签名内容,并在下发时添加在短彩信正文之()。

A.政企总经理审批,前

B.政企总经理审批,后

C.政企总经理审批并上报,前

D.政企总经理审批并上报,后

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第9题
政企全在线目标蓝图要求“以客户为中心”。()
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第10题
“政企客户业务起租稽核”日常稽核适用产品为专线及IDC()
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第11题
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比()。

A.高于10%

B.不高于10%

C.低于95%

D.不低于95%

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