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第1题
依据GB/T24001-2016标准，以下对环境因素的描述错误的是（)
A.环境因素是一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素
B.一项环境因素只能产生一种环境影响
C.环境因素是由组织运用一个或多个准则确定的
D.重要环境因素是指具有或能够产生一种或多种重大环境影响的环境因素
第7题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个属于不可或很难被IT化为软件的服务要素？（)
A.软构件
B.数据库
C.人员资源
D.遗留系统
