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机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后,应填写纸制(),合理分配安排机

机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后,应填写纸制(),合理分配安排机

线员进行装机。机线员在接到工单后必须先(),并严格按预约的时间到达用户处进行入户施工。入户施工完成后机线员应及时将经过()的《中国联通入户施工单》提交到代维!坐席。代维坐席人员根据工单的执行情况进行分类,落实真实性,并在系统内做工单的回单操作。

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第1题
在处理投诉流程中,对于客服人员预处理无法解决的问题,工单直接派单到相关代维人员处,由代维人员联系客户上门处理,故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。()
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第2题
代维人员在运维APP()中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第3题
()适用于考核代维单位具体的相关代维业务。

A.月度代维基础管理

B.月度维护质量

C.安全生产考核结果

D.现场检查考核结果

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第4题
代维资源管理是指按照代维合同相关约定,地市分公司()需定期对代维单位的维护资源配置情况进行核实,核实结果纳入对代维的日常考核。

A.运维部

B.资源管理

C.代维管理

D.数据中心

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第5题
装维物料管理的三级组织管理机制为()。

A.区公司

B.分公司

C.维护站

D.代维单位

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第6题
代维基础管理现场检查包括()。

A.代维单位资质

B.代维组织机构

C.制度建设与落实

D.人员管理

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第7题
家客自维工作中的代维管理不包括()。

A.对本地区的代维单位进行整体管理和考核

B.对代维公司的内部管理制度、装维质量、报表进行管理和指导

C.具体承担生产配置、业务开通、投诉处理、资源维护、物料使用、现场支撑等生产工作

D.负责督导代维公司为装维人员提供必要的业务技能培训,并获得合理薪酬

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第8题
装维物料管理基本原则包括建立“区公司、分公司、代维单位”三级组织管理机制,实现装维物料的全流程管控。()
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第9题
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检,对巡检电子记录、()、经纬度、现场整治情况进行远程质检。
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检,对巡检电子记录、()、经纬度、现场整治情况进行远程质检。

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第10题
地市维护部(区域经理)组织市级(县级)代维单位,以()为单位召开维护会议,旨在落实代维管理,掌控各项代维工作进展,查找维护问题,部署专项工作。

A.周

B.月

C.季

D.周、月

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第11题
代维管理系统业务开通单回复内容为用户要求退单,工单回至()。

A.转退回营业处理

B.转重配资源

C.转业务开通内部处理

D.二次预约

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