题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于确实联系不上客户的情况，各机构列明细交接清单，并联系（），由业务处理中心将无法领取的发票作废或红冲处理，后续客户前来领取时由各机构出具说明并将明细交接清单作附件，提交业务处理中心重新开立
A.业务处理中心
B.营运部
C.保卫部
D.个金部
答案
业务处理中心
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答案
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A.业务处理中心
B.营运部
C.保卫部
D.个金部
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业务处理中心
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A.签订合同应以所在机构的名义，而不能以个人的名义
B.理财规划师在向客户解释合同条款时，如果发现合同某一条款确实存在理解上的歧义，则应提请所在机构的相关部门进行修改
C.不得向客户做出收益保证或承诺
D.合同签订完毕后，理财规划师应自己留存原件
E.不得向客户提供任何虚假或误导性信息
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
以下关于签订理财规划服务合同说法错误的是()。
A．签订合同应以所在机构的名义，而不能以个人的名义
B．理财规划师在客户解释合同条款时，如果发现合同某一条款确实存在理解上的歧义，则应提请所在机构的相关部门进行修改
C．合同签订完毕后，理财规划师应自己留存原件
D．不得向客户作出收益保证或承诺，也不得向客户提供任何虚假或误导性信息
A.对于态度恶劣且拒不还款的客户，可以采取强硬措施获取其隐私信息
B.如果通过正规方式无法联系上客户，可委托其他人调查其联系方式
C.通过不正规渠道调查来的信息只用作催收，不作其他用途则可以
D.当客户不接听电话时，可以将其欠款信息公布，达到催款目的
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
