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[判断题]

如遇到客户来访,对接人员需全程引带,如客户需要对接多部门,对接人需将客户亲手交接至第二部门责任人,并告知第二部门责任人需将客户送离园区()

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第1题
贵宾:晚到要客,可能误机,应注意全程关注晚到要客保障情况,根据现场情况,及时介入处置。如高端旅客主动联系地面保障中心,地服人员则根据首问责任制原则,协助或指引旅客办理相关手续()
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第2题
客户来访时,主动与客户经理联系,确定到访的时间、地点、来访人员的级别和需求,并提前安排好相关来访服务工作。如客户需要进入我方机房须事先征得机房维护主管部门同意。()
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第3题
正常生产过程中,如遇到需100%EOI的LOT,应怎样处理?()

A.与正常产品一样,无需特别处理

B.如需100%EOI的产品必须全部上带,上带后交于EOI

C.不需上带直接交EOI

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第4题
如客户遇到无法远程登录的情况,需要添加远程端口(22或3389),需要在()下进行添加。

A.主机

B.VPC

C.ACL

D.安全组

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第5题
对于销售工作注意事项,下列说法正确的是()

A.客户来支付房款,如财务人员不在现场,但POS机在监控视角内,则可以由销售人员自行替客户刷卡收款

B.售楼处防欺诈条款及付款提示、价格公示等须进行带看介绍

C.认购、签约的审核工作严格执行初审、终审两岗两人审核制,终审专人确认,确保零差错

D.各项目在推广、接待中需严格按照《上海区域销售禁止做法与说辞的强制规定》执行

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第6题
厅堂人员在进行智能(自助)机具操作指导和现场核验时,应坚持()办理的原则。

A.客户自助

B.全程陪同

C.全程代客

D.部分代客

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第7题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发售加快票时,应在符合《客规》规定的前提下,其
发到站之间()都应有快车运行。如中间有无快车运行的区段时,则不能发售全程加快票。

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第8题
如入库需要费用,需找拓盘项目总监先行垫付,后续收集收据或发票,对接城市HRBP进行报销()
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第9题
装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。

A.不打与工作无关或非紧急重要电话

B.如确需打电话,需取得客户同意

C.放低声音

D.简短通话

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第10题
风险管理信息系统如果与主要业务系统对接,需要在风险管理工作开展事项表中进一步填写()。

A.业务名称

B.业务负责人

C.风险类别

D.风险明细

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第11题
正在清洁作业时,如遇到客户参观样板房,立刻暂停并避让()
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