题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（ ）。
A.必要时转移话题
B.避免投诉破裂
C.以退为进
D.以事实说话
答案
C、以退为进
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.必要时转移话题
B.避免投诉破裂
C.以退为进
D.以事实说话
答案
C、以退为进
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A.0.46米
B.0.46—1.22米
C.1.22-3.66米
D.3.66米以上
A.发生于儿童时期，与同龄儿童相比，以明显的注意力集中困难、注意持续时间短暂、活动过度或冲动为主要特征的一组综合征
B.一种言语节律障碍，表现为在说话过程中患者明确知道自己希望说什么，但常由于不随意的发音重复、延长或停顿，在表达时产生困难
C.爱发脾气、争吵、社会退缩、攻击、违纪等表现
D.在严重程度和持续时间上都超过了相应年龄所允许的正常范围的异常行为
A.安全员
B.防护员
C.带班人员
D.联络员
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
