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[判断题]

销售人员引导客户利用各类自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品,无需双录。()

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第1题
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者:如(),则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买

A.代替别人购买产品

B.客户已被叫号

C.网点已经没有其他客户排队

D.有销售人员介入进行营销推介

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第2题
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买()销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

A.允许

B.默认

C.认可

D.严禁

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第3题
以下哪些是我行各类理财产品的办理渠道()。

A.营业网点

B.微信银行

C.电子银行(包括网上银行、手机银行)

D.自助终端

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第4题
根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位,简单业务引导至自助设备受理,销售类业务在销售区受理,复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。()
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第5题
销售代表负责进行客户引导、()、()、()、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作,并保持最佳销售效率
销售代表负责进行客户引导、()、()、()、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作,并保持最佳销售效率

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第6题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的相关规定,除电话销售业务和互联网保险业务之外,人身保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品,包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售的,应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
客户在智慧柜台办理”潇湘城市一卡通”售卡、充值业务后,系统将生成电子回单,客户可通过自助打印终端、微信(长沙银行微银行公众号)查看并打印回单。如回单遗失,不可重打。()
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第8题
下列关于客户风险评级职责分工的说法不正确的是()。

A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务,收集客户风险信息,及时反馈评级人员

B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作

C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息,在系统初评的基础上,确定客户洗钱风险等级,做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作

D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求

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第9题
目前,福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务,可通过以下渠道()。
目前,福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务,可通过以下渠道()。

A.农信社柜面

B.签约客户可通过站点自助投注机

C.农信社自助终端

D.农信社手机银行

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第10题
关于特殊群体服务描述正确的是()

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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第11题
自助服务终端业务是通过自助服务终端,由客户自助完成()等交易的银行业务。

A.现金

B.转账

C.缴费

D.签约

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