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[多选题]
客户在网络运行和运维的时候会面临哪些方面的需求和挑战？（)
A.故障恢复及时
B.网络运行安全
C.维护技能提升
D.运维成本降低
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A.企业运营成本高
B.常发生非法人员/车辆闯入
C.企业部署业务难，进展慢
D.基础设施资源集中，ICT设备种类多，难运维
E.缺乏车辆、人员等智能管理
A.网络云按照大区进行集中建设，采取“一级管理，两级维护”的维护管理模式
B.省公司职责包括，7X24小时监控和故障处理，开展所辖大区网络云的属地运行维护工作等
C.网络云专业所受理的投诉为来自业务专业关于网络云问题的内部投诉，不直接受理客户投诉
D.省公司职责包括，负责网络云集中运维支撑手段建设及需求管理
A.监控IaaS层资源的运行状态
B.只关注Paas层应用的运行状态
C.掌握Paas上部署的应用的运行状态，支持故障及性能问题的追踪，方便运维人员定位
D.管理用户的体验保障，实时监控业务运行是否正常
A.在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本
B.采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率
C.迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时
D.建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要
