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[判断题]

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的白金卡年费政策为免除首年年费。（)

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第1题

外呼营销中心目前已开展卡片升级活动，升级的卡片在激活后两个月内完成额度审批，无论成功失败均会短信通知客户。（)

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第2题

外呼卡片升级的客户对增额后的额度不满意时，客服代表先行安抚，安抚无效时可引导客户至中行任意网点再次尝试申请。（)

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第3题

未及时升级属于下列哪种一级原因错误（)。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

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第4题

中国移动客服系统V600,系统进入系统后，外呼按钮显示为灰色应该如何处理（)。

A.更新V600插件

B.删除internet临时文件和删除cookies

C.修复IE

D.升级IE7

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第5题

目前已支持HarmonyOS 2公测升级的机型有？（)

A.HUAWEI Mate40

B.HUAWEI Mate X2

C.HUAWEI P40

D. HUAWEI MatePad

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第6题

中共中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》在“加快标准提档升级“的意见中，要求开展()活动，鼓励、引领企业主动制定和实施先进标准。

A.对标

B.达标

C.竞标

D.招标

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第7题

借记卡持卡人因()，向发卡银行营业网点提出保留卡号换卡申请.

借记卡持卡人因（)，向发卡银行营业网点提出保留卡号换卡申请.

A.卡片损坏

B.卡片升级

C.卡片遗失

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第8题

外呼营销统一由省公司集中管理和实施，禁止未经省公司审批开展外呼营销活动。这种说法对吗？（)

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第9题

升级5G套餐后是否还能变更回原来的4G套餐，以下说法正确的是（)

A.如果当前使用的套餐无合约限制，可根据自己的需求变更为在售的任意4G、5G套餐

B.如果用户当前使用的套餐有合约限制，可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等

C.如果用户原先使用的4G套餐目前已停售，则无法变更为原套餐

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第10题

因系统升级，导致前期上海分行外呼营销办理的卡片额度低于外呼承诺的额度（正常应与原有信用额

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