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第5题
进行电梯服务时，下列做法中正确的是（)。
A.电梯运行时不与客人讲话
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人
D.只服务于新抵店的客人
第6题
行李员引领客人进入电梯时，一般情况下，下列做法正确的是（)。
A.让行李员先进电梯，客人后进电梯
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
第7题
关于垂直电梯操作安全要点列说法正确的是（）
A、轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放置他物
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B、不得使用身体或杂物代替手对电梯内开关和按钮进行操作
C、老、幼、病、残乘客乘坐垂直电梯时需有专人陪同
D、开梯前检查垂直电梯层站外标识标贴是否完好、井道玻璃是否有破损，开梯后确认轿厢内标识标贴、各按钮是否完好有效，特种设备使用标志是否在有效期内，轿厢内照明、风扇/空调是否正常
第9题
重大会议召开如需要礼仪迎宾活动时，会议服务人员应化淡妆、身着礼仪服饰(旗袍)提前20分钟在会议室门口进行迎宾，将会议室门提前打开，会议召开前几分钟的时间把门轻轻关闭，会场休息的时候要及时将会议室门打开。()此题为判断题(对，错)。
