题目内容
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[单选题]
用户进线表示对平台多次驳回售后诉求不满，现已到公司楼下要求现场人员予以处理，此时客服应（)。
A.建议到平台预约登记并进行安抚，同时创建工单反馈
B.建议到平台预约登记并进行安抚，同时反馈微信群
C.建议到平台预约登记并进行安抚，同时创建工单并反馈微信群
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A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范，态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
A.随机对部分用户开放，用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动，随机针对部分用户上线
B.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券，若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
C.同一用户账号单个返现任务每天只能参与一次
D.获得的优惠券自动发放，需要进入个人中心，优惠券中查看
A.参与满返的订单发生售后将回收已发放的优惠券，若优惠券已使用则回收优惠券等额退款
B.当用户满足平台满返的金额时，无用主动领取，系统自动发放优惠券
C.店铺满返满足条件后系统自动发放，不需要领取，生效后可在全平台使用
D.存在一个订单同时参加平台满返和店铺满返的情况
A.普通商品售后期为确认收货的15天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)
B.直邮直供商品售后期为确认收货的30天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)
C.消费者已经超过了售后期，客户同样可以自主申请售后
D.用户在平台购买商品，即使过了售后期，仍有对应已过售后期的处理流程
A.对10KV及以下电压供电的用户，应由专用的电能计量柜
B.对35KV及以上电压供电的用户，应由专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线
C.对35KV及以上电压供电的用户，其专用互感器二次连接线不得与保护回路共用，但可与测量回路共用
D.考虑到进线断路器在检修时有可能两端来电，所以断路器两侧都应装设高压隔离开关
