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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，持中铁银通卡进站的旅客，()与乘车人本人一致的方可进站。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，持中铁银通卡进站的旅客，（)与乘车人本人一致的方可进站。
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第8题
旅客运输的全过程是旅客从（)的整个过程。
A.进站购票、候车、乘车至到达目的地后下车离开车站
B.候车、乘车至到达目的地后下车离开车站
C.乘车至到达目的地后下车
D.进站购票、候车、乘车
第9题
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，()或()负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。
A.车站客运员
B.列车乘务员
C.旅客
D.同行成年人
