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第1题
供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明()。
供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明（)。
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第3题
《住宅小区共用设施设备运行维护管理标准》规定：小区内窨井盖应无破损。接到问题反映后，物业服务企业、运维专业单位管理人员或业主自行管理的执行机构的管理责任人应在30分钟内到场，采取应急保护措施，市政、水务、电力、燃气、电信等公共服务单位应在24小时内予以修复。（)
第4题
有偿服务项目公告方式可采用的方式（)。
A.在客服中心入口醒目位置张贴
B.在项目宣传栏、公告栏张贴
C.将公告投递到客户信箱中或上门派发
D.在服务开展前告知客户相关收费标准
E.服务人员随身携带收费标准
第6题
零件进入（)阶段时,必须进行修复或更换。A．初期磨损B．中期磨损C．正常磨损D．急剧磨损
零件进入()阶段时,必须进行修复或更换。
A．初期磨损
B．中期磨损
C．正常磨损
D．急剧磨损
第8题
下列在一般情况下不属于机械租赁承租方的权利或义务的是()。
A.承租方不得将机械设备转(借)租给其他单位或个人使用。
B.提供技术状态良好，符合安全要求的设备。
C.在设备损坏不能及时修复的情况下，承租方有提出更换设备的权利。
D.按出租方要求，做好设备进场前的准备工作。
