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[判断题]
客户不一定希望在客户服务的所有方面获得最高水平的性能，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。（)
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A.告诉客户，项目已经完工，由于合同中未规定有任何保修期，因此不会对该缺陷进行修理
B.修正该缺陷，并告诉客户这是最后一次对缺陷进行修正
C.修正该缺陷，并获得客户的正式验收
D.要求客户提交一份变更请求，修改项目范围
A.问卷调查
B.群体创造性技术
C.群体决策技术
D.访谈技术
A．大力宣传家族信托的债务风险隔离功能，明确告知客户可以充分参与信托财产管理，并最大程度获得投资收益
B．明确告知客户，保险金信托是由保险公司提供保险服务，信托公司提供信托服务
C．强调家族信托的财富传承功能，信托投资不保值、不刚兑
D．为体现友邦品质，营销员/客户经理将全程完成该业务的所有流程，客户只要最终签字
u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
No.14.
美国客户Mr.Josh一小时后离开办公室上飞机，他让Q经理在他离开之前和他确定好价格。Mr.Josh提出的采购价格太低，如果答应他这个价格会利润甚微。如果是你，你会怎么做？
答：避重就轻。祝他旅途愉快，表示价格方面让步确实有困难，待和上级领导讨论之后告知他我方会先和他的同事就产品质量、具体规格等方面进行洽谈。这样一来，既没有越过他和他的同事谈论最重要的价格因素，也表示了我方对产品销路，质量等的乐观自信。
No.15 公司将调来新任的总经理，你希望他是什么类型的？工作型的？管理型的？为什么？
