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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第1题

呼入业务要求在铃响（)声内接听。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第2题

对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。

A.2

B.4

C.3

D.5

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第3题

接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）

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第4题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第5题

电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听。

A.一声

B. 两声

C.三声

D.四声

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第6题

一般情况下，饭店的商务中心的服务时间一般是（)。

A.根据客人要求确定

B.早8点至晚10点

C.上午

D.全天

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第7题

饭店内的写字间租金一般以（）为计价单位。

A.“米（m）/日”

B.“m2/月”

C.“米（m）/月”

D.“m2/日”

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第8题

饭店客房的优质服务要求就是必须让客人满意，使客人得到物质上和精神上的最大满足（）

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第9题

团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。（)

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第10题

饭店在与其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，一般情况下，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第11题

根据《著作权法》的要求，要成为《著作权法》保护的作品，一般必须具备哪些条件？

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