题目内容
（请给出正确答案）
A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面
B.选择资源问题，详细描述问题情况
C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单
D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理
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A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
A.HGU光猫后边有多个LAN口，可以多接几台电脑组局域网
B.HGU光猫损坏后，可以自己再买一个光纤猫换上去就行了
C.HGU光猫在使用前要调试，需要输入工单上配置的账号密码才可以使用
D.HGU光猫在使用前要调测，要求输入工单上的“ONU唯一码”点击注册，等到进度条到100%，提示完成业务下发才能正常使用
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.光猫LAN2口未正常连接
C.OLT未正常配置512VLAN连接
D.BRAS上组播流设置问题
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.先确认是否是批量问题，如果是批量问题，请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理
C.单个用户故障，试着重启终端一般可以恢复
D.光猫LAN2口未正常连接
A.户变关系
B.营配关系
C.系统查询
D.配网地理接线图
