题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客服人员要经常对客户()。,谢谢他们配合我们的工作,谢谢他们为我们节约的时间,谢谢他给我们一个愉快的交易过程。
客服人员要经常对客户()。,谢谢他们配合我们的工作,谢谢他们为我们节约的时间,谢谢他给我们一个愉快的交易过程。
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A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
? 你认为你最基本的商业理念是什么?
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标