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第6题
客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败，以下处理正确的是（）
A.指引客户多尝试几次，不接受直接下发工单
B.提示客户人脸识别的要求，避免光线过暗、逆光、反光，让客户按照要求尝试
C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证
D.客户不接受认证官网则下发工单：太平通APP ——身份、实名认证问题
第7题
实名认证和证件审核的状态可以在APP（我的→账户管理→我的权利）中查看，官网可以在账户设置、我的权利或登录页面状态栏中查看，状态为“未认证、待完善信息、个人信息审核失败、照片审核失败、即将过期、已过期”时都可以点击以上地方进入账户信息完善页面，修改或完善信息（）
第8题
云网组合产品营销政策包括哪些？（)
A.互联网专线存量客户以新增云收入的20%为基数，每20元提1M带宽
B.互联网专线新增客户以沃云+互联网专线组合产品进行整体打包报价，用专线优惠补贴云
C.沃云A和沃云T可在官网资费标准上最低打7.5折
D.提供不超过3个月的免费试用
第10题
以下关于经纪人注销中国网络经纪人账号，说法错误的是（）
A.申请账号不符合注销条件，则报错，无法注销
B.注销实名过的三网账号，会校验短信验证码，还需经纪人回填实名身份证号
C.注销未实名的三网账号，只会校验短信验证码
D.网账号注销后，可通过工单恢复
