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[判断题]

全方位的把握客户需求,会让我们在后续的接待中更为主动。()

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第1题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第2题
在金融服务营销的原则中,全能型银行体现了()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务的原则

C.科学的客户管理系统原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第3题
一些国际知名金融企业长期致力于研究客户的金融消费心理和购买行为,这体现了金融服务营销原则中的()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务的原则

C.金融服务的国际化延伸原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第4题
理财规划师在进行投资理财规划时,首先要做的是全面了解客户的财务信息,对客户的基本情况有一个较
为准确的把握,然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析,其中对客户投资相关信息的分析不包括()。

A.分析客户未来投资收益

B.分析宏观经济形势

C.分析客户现有投资组合信息

D.分析客户家庭预期收人信息

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第5题
要想成功率高,客户需求把握很重要。肯定式提问的主要目的就是得到客户更多肯定的回答,有助于建立信心。()
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第6题
要实现物联网产品的有效销售,需要具备的营销技巧包括()。

A.目标市场挖掘

B.目标客户挖掘

C.准备把握客户需求

D.解决客户痛点

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第7题
要充分整合数据资源,挖掘客户流量价值,打造电力信息服务平台,建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品,满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求,全方位改善客户体验。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
准确把握客户需求需要哪些行为?()

A.看

B.验证

C.闻

D.问

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第9题
在与客户沟通过程中,能够做到“接一顾二招呼三”,全面兼顾、及时响应客户需求()
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第10题
在客户没有预料时喊出他的名字,会冒犯客户的尊贵感需求。()
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