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第4题
什么是服务运营目标的最佳描述？（)
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
第5题
根据GB/T30283-2013《信息安全技术信息安全服务分类》，信息安全咨询服务一般以人员服务的方式提供相关咨询，其交付物通常以文档的形式体现，以下哪项服务属于信息安全咨询服务()。
A.信息安全开发
B.信息安全集成
C.信息安全规划
D.信息安全加固
第9题
仔细阅读下述案例，该案例中的服务创新不包含哪一个创新模式？()“某影院与某银行合作推出九折观影活动，凡是通过该银行App或公众号进行电影票购买都可以享受九折优惠，同时与其他购票渠道不同，这些购票用户还可以获得会员专属的电影公仔换购福利。”
A.特定创新
B.新组合或体系结构创新
C.差异化或附件创新
D.交付或规则创新
