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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据沟通者对信息的控制程度和听众的参与程度，可以将沟通形式分为（)。

A.告知

B.说服

C.征询

D.讨论

E.参与

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第1题

有效的沟通要求说话者和听众都要注意面部表情、神情动作等非言语的信息。（)

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第2题

哪一沟通者策略一般用于沟通者希望就计划执行的行为得到听众的认同，或者沟通者希望通过商议来共同达到某个目的（)？

A.征询

B.说服

C.参与

D.告知

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第3题

推销是指听众参与程度低、内容控制程度高的方式。（)

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第4题

下列各项中，不属于控制环境要素[1]的是（)。

A.对诚信和道德价值观念的沟通与落实

B.内部审计的职能范围

C.治理层的参与程度

D.人力资源政策与实务

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第5题

沟通反馈是指（)。

A.沟通内容的反馈

B.沟通效果的反馈

C.听众对沟通信息的态度反馈，包括支持、不关心、反对等

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第6题

目光接触可以实现()

A.表示对对方的注意，使沟通成为完全连续的过程

B.实现各种情感的交流

C.调整和控制沟通者之间的相互作用

D.传达肯定或否定、提醒、监督等信息

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第7题

为了达成沟通目标，需要对表达内容进行精心设计包括：确定结果，了解听众，考虑受众所感受到的情感因素及受众所要知道的信息。（)

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第8题

内容控制程度低，且沟通对象参与度高的沟通方式是（)。

A.告知

B.参与

C.推销

D.征询

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第9题

被审计单位的下列事项中，不属于控制环境的是（)。

A.人力资源政策与实务

B.组织结构及职权与责任的分配

C.治理层的参与程度

D.与财务报告相关的信息系统和沟通

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第10题

企业制定促销决策或促销推广计划中，对于信息沟通以下说法正确的是：

A、必须要有一个好的诉求或主题，以强调产品可以给消费者带来的独特利益

B、沟通渠道可以分为人员渠道和非人员渠道两大类。我们在控制人员渠道(如“人员推销”、“口碑传播”)以外，还需要大力控制非人员渠道(“企业和产品口碑”)

C、沟通信息的结构和格式会显著影响沟通效果

D、信息传递格式选取十分重要，能够决定信息对消费者的吸引程度

E、信息沟通绩效的衡量需要同时包括效度和效果

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第11题

完成一场高质量的沟通，从听者的角度出发，想要准确理解说话者的意思，需要完成很多认知加工过程。以下哪一项不属于这些过程？（)

A.辨认音节

B.听众设计

C.语法加工

D.歧义消除和推论

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