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第2题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第5题
下列哪些业务不允许以无折无卡方式办理()。
下列哪些业务不允许以无折无卡方式办理（)。
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A.柜台信用卡还款
B.个人外币活期存折办理取款结汇
C.同一客户号下的活期账户间转账业务
D.活期存折存款
第7题
网点在办理以下()业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。
网点在办理以下（)业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。
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A.贷记卡绑定还款
B.紧急取现
C.销户结清
D.额度调整
第11题
柜台受理信用卡资料修改业务时，一般仅限于受理()，其余客户资料修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。
柜台受理信用卡资料修改业务时，一般仅限于受理（)，其余客户资料修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。
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A.持卡人中文姓名、外文姓名
B.证件类型
C.联系方式
D.姓名拼音
