题目内容
（请给出正确答案）
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
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A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
A.必须及时与有关部门联系，并提出自己的建议
B.必须相信和依靠行车人员，充分调动他们的积极性
C.经有关部门同意或认可，线站调度员即可执行
D.同时要向乘客说明，调整分圈时间时(从增加公里和减少停站时间结合考虑)，注意交接班时间
E.同时尽可能地考虑到乘客的方便
A.地铁单程票
B.日票
C.纪念票
D.应急纸票
E.行李票
A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
A.负责客服中心当班的售票工作
B.保管当班期间客服中心相关备品、报表、现金、车票、票据、票务钥匙，并负责其安全
C.按规定处理与乘客相关的票务事宜，完成相应票务报表的填写
D.协助处理票务紧急情况
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
