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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《环境设备操作作业指引》物业服务中心自有环境设备至少()次进行检查,维护保养,发现问题及时跟进维修,并填写《环境设备维修保养记录表》,或与厂家签订维保合同,实施监控并记录

A.每周

B.每半个月

C.每一个月

D.每两个月

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C、每一个月

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第1题
根据《住宅环境综合管理作业指引》,物业服务中心应自购考勤机,禁止使用()考勤机

A.员工

B.公司

C.供方

D.临时

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第2题
根据《住宅开荒清洁作业指引》对于交房时仍未整改的开荒遗留问题,物业服务中心应及时跟进问题的(),待所以问题整改完毕后方可在《开荒清洁验收表》签复验合格的意见

A.数量

B.时间

C.整改

D.复验

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第3题
收楼前 5 天,物业服务中心应选择合适的区域,将()“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批 流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

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第4题
宠物管理作业指引中不文明行为规制描述错误的是()

A.物业服务中心需根据实际情况组织保洁人员对楼道内宠物便池及相关宠物活动区域进行巡查并清理,及时维护卫生环境

B.客服管家需在每月对宠物便池及相关宠物活动区域卫生情况进行检查,并实时反馈至保洁人员协调处理

C.客服管家在早高峰期时段,应对携带宠物出行的客户进行引导,避免宠物乘坐电梯,减少宠物在公共场所的出行

D.物而已服务中心人员在日常巡查过程中需对宠物进入园区绿化草坪、花园、水系景观中嬉戏的行为进行批评,以免损坏花木或污染水质环境

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第5题
依据公司BO版《开荒保洁作业指引》要求,对于在交房时仍未整改的开荒遗留问题,物业服务中心环境部负责人应及时跟进问题的整改,卫生死角、顽固污迹应在验收后()

A.1日内

B.3日内

C.7日内

D.15日内

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第6题
物业服务中心要求的VI标识有()

A.服务信息指引牌

B.物业服务之窗

C.物业服务收费公示栏

D.有偿服务信息指引

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第7题
严禁代收、代办缴纳任何费用,指引车主到()

A.物业服务中心

B.办公室

C.门岗岗亭

D.监控中心

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第8题
服务中心负责人根据收费工作需要,选聘各收费岗合适的收费员,并与公司财务部一起制订具体岗位的收费操作指引,财务管理部需对管理人员和各收费员进行上岗前培训,并作培训记录()
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第9题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第10题
如何达到线上服务100%标准()

A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门

B.物业服务中心暂时关闭,指引业主相关业务进行线上办理

C.紧急入户服务包括:停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏

D.紧急入户服务完成后,用流水清洗双手,使用后的工具及时消毒处理

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第11题
项目服务中心按照要求建立()公开文件,在停车场入口明显位置予以公示

A.《内部交通作业指引》

B.《停车场管理规定》

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