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[判断题]

顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离，在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。（)

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第1题

对于首次到店客户，销售顾问应该（)。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第2题

销售顾问要遵守展厅5S标准，维护展厅的设施和展车清洁，为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。（)

A.整理;整顿;清扫;清洁;素养

B.处理;整顿;清扫;清洁;素质

C.整理;整顿;清楚;清洁;素养

D.整理;整顿;清扫;清洁;素质

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第3题

顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品，所以我们与客户比处于弱势，应该尽量满足客户的一切要求。（)

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第4题

交车环节售后不需要提前介入，只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。（)

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第5题

客户自行看车必须陪同，不纠缠客户也不能冷落客户（）

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第6题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第7题

在某4S店，客户小于说：“这车太贵了”，销售顾问小刘说：“买太便宜的车不符合您的身份，与其选择过

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第8题

客户离开后，汽车销售顾问应（)。

A.整理洽谈桌、展车，恢复原状

B.于前台接待处补充相关信息

C.在《客户信息卡》记录客户信息，并设定下次跟进日期

D.以上都不对

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第9题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第10题

销售顾问在引导顾客上下楼梯时,应当（)。

A.并排行走

B.右侧上行

C.左侧上行

D.都可以

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