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[主观题]

假设某企业现有顾客3000户，潜在顾客1500户，每年需要对这两类顾客每户访问1次，每次访问需要的

假设某企业现有顾客3000户，潜在顾客1500户，每年需要对这两类顾客每户访

问1次，每次访问需要的平均时间为3.2小时，每个销售人员1年可用于访问的

有效时间为160小时，该企业需要()名销售人员。

A.80 B.90

C.100 D. 150

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第1题

按照顾客的忠诚度,以及与企业的密切程度,阿德里安·佩恩（AdrianPayne)将顾客划分为如下层次（),并形象地给出了顾客忠诚度的关系营销阶梯。

A.潜在顾客

B.新顾客

C.现有顾客

D.支持者

E.倡导者

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第2题

迈克尔·波特认为，企业面临的竞争压力主要来源于供应商、顾客、()、现有竞争者和潜在竞争者。

迈克尔·波特认为，企业面临的竞争压力主要来源于供应商、顾客、（)、现有竞争者和潜在竞争者。

A.大型企业

B.新进入者

C.替代品

D.周边企业

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第3题

企业营销经理需要积极寻找有关现有和潜在竞争者的信息，信息获取来源可通过()。

A.贸易刊物

B.销售代表

C.中间商

C.行业专家

E.顾客

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第4题

波特的五力竞争模型中，企业面临的竞争压力主要来源于()。

波特的五力竞争模型中，企业面临的竞争压力主要来源于（)。

A.顾客的议价能力

B.现有竞争者威胁

C.供应商的议价能力

D.替代品的威胁

E.潜在新进入者威胁

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第5题

某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，发现潜在顾客，提高产品销售额。该企业采取的成长战略是（)。

A.新产品开发战略

B.市场开发战略

C.产品渗透战略

D.成本领先战略

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第6题

（）是指推销人员请求现有顾客介绍未来可能的潜在顾客的方法。

A．逐户访问法

B．连锁介绍法

C．中心人物法

D．个人观察法

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第7题

企业的外部顾客不包括（)。

A.忠诚顾客

B.游离顾客

C.潜在顾客

D.冲动顾客

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第8题

顾客获取是企业通过营销沟通、促销、会展、人员访问等方式主动吸引潜在顾客并促使其成为企业长期顾客的营销行为。（)

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第9题

要确定一个企业的愿景首先要回答的两个大问题:是分析现在的顾客;二是（)。

A.确定生产的产品

B.企业的组织目标

C.分析和确定潜在的顾客

D.企业的文化

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第10题

12.电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的()，引发他们的()。

12.电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的（)，引发他们的（)。

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