题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是（)
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
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A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
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A.流量优势:依托百度首页，覆盖95%全网人群
B.场景优势:搜索+阅读+社交，多维营销场景
C.内容优势:上万家合作媒体+上万家百家号自媒体+贴吧热点事件、明星及话题
D.技术优势:4重核心定向—人群属性+搜索意图+行为数据+兴趣爱好
A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息，消费者高频知识问题以及确认活动，售后等场景店铺处理方案
B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库
C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖，已覆盖的知识点可直接添加答案，未覆盖的知识点需创建自定义问答，自定义问答是通用和行业知识的补充
D.关键词答案一般适用于短期活动促销场景，应答优先级最高，不适合所有知识场景使用
A.自己在平台购买发现问题与商家沟通告知自己是内部员工，要求尽快处理
B.帮朋友查询订单的处理进度
C.男朋友在平台买的东西不发货，在系统帮其联系商家催促
D.空闲时间在系统查一下自己的订单信息
A.自己账号权限有问题，及时上报班长而不是用别人的账号登录
B.处理不了的问题，告知同事帮其回电处理
C.朋友问公司内部信息，告知信息安全建议到公共平台核实
D.系统只查询自己接待过的客户信息
A.增强移动宽带场景(eMBB)
B.低时延高可靠场景(uRLLC)
C.低功耗大连接场景(mMTC)
D.低功耗广覆盖场景(mMTC)
A.5G的业务信道以动态波束为主，基于SRS或PKI权值，对终端用户进行精确覆盖
B.AAU不需要考虑馈线损耗
C.5G SSB使用静态波皮束发送，且该波束为场景化的时分扫描
D.Massive MIMO上下行是独立处理，上下行相关性很弱，因此对于快速移动、干扰、通道校正等要求较低
