A.引导用户联系在线客服提供产品包装箱、快递面单、产品变形位置、和整体包装箱照片的照片
B.建议用户在订单详情处申请售后——退款退货
C.先跟用户解释员工积分选购的产品不支持退货的,建议用户选择换货
D.在订单系统备注好用户的问题
E.建议用户在订单详情出申请售后——换货
A.服务单未审核,修改审核类型为换货即可
B.服务单未审核,升级京东修改
C.服务单已审核,修改审核类型为换货即可
D.服务单已审核,无法修改
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货
A.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请退货
B.小米手机/MI 9/订单相关/售后申请/售后申请换货
C.小米手机/MI 9/订单相关/售后进度/修改售后意向
D.小米手机/MI 9/订单相关/售后进度/换货服务单确
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后
B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理
D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
A.客户在线反馈自己购买的手机颜色买错了,建议客户申请换货
B.客户在线反馈自己购买的饼干吃了之后拉肚子,建议客户申请售后退货或者换货
C.客户在线咨询购买的电视只有声音没有图像,引导客户开具检测单,并提交售后申请,等待售后审核
D.客户反馈大家电出现质量问题时,需引导客户自行开具检测单,不然无法为客户处理
A.若用户在换货前未评价,则换货后能对新老订单订单同时评价
B.若用户在换货前已完成评价,换货后仍可对新生成的订单进行评价,但只保留换货后新订单的评价
C.退货前不评价,退货后商品以及服务就都不能评价
D.平台可以直接删除消费者评价
A.天天安骑的服务对象可以是客户任意指定的 1 名驾驶人及 1 名乘车人
B.捷信分期用户所选购的手机配件包,支持 7 天无理由退货,支持单品换货
C.天天安居服务频次上限为2次
D.客户购买冰箱时选择了天天安居服务, 3 个月后因意外导致全损,服务商将按照约定价值进行回收