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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于移动电子商务客户关系管理的特点的是（)。

A.互动性明显

B.客户的主导性

C.突破了空间与时间限制

D.高成本性

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第1题

旅游电子商务客户关系管理的内容是（）

A．客户信息管理

B．客户服务管理

C．客户满意度管理

D．客户忠诚度管理

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第2题

一个完整的客户关系管理主要包括销售、()、()、呼叫中心、电子商务五个模块。

一个完整的客户关系管理主要包括销售、（)、（)、呼叫中心、电子商务五个模块。

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第3题

客户关系管理出现的原因（)

A.沟通的需求

B.需求的拉动

C.技术的推动

D.管理理念的更新

E.电子商务和互联网时代的到来

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第4题

电子商务环境下，（)构成了整个信息系统的支架，支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统（SCM);②客户关系管理系统（CRM);③企业资源计划（ERP)④办公自动化系统（OA)

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

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第5题

客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，

客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

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第6题

20世纪90年代以后，出现了（)等管理软件与技术。

A.科学管理

B.企业资源计划

C.客户关系管理

D.电子商务

E.供应链管理

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第7题

移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务物流发展的新方向。（)

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第8题

制定营销移动作业应用管理规范，构建了各种的移动互联服务体系，以下()特点不属于移动互联服务体系。

A.实时性

B.移动性

C.交互性

D.公共性

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第9题

以下哪一项不属于移动云空间的特点？（)

A.分级式权限管理

B.多端同步

C.上传下载须会员提速

D.支持企业个性化定制

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第10题

移动电子商务物流具有以下特点：普遍性、便利性、区域性、个人化。（)

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