在展会上,客户确实有兴趣和业务员进行交谈时,一般会先和业务员互换名片,下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片,并双手取回对方的名片②拿到名片时,直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后,仔细浏览名片信息,并单独订到与客户谈话内容的记录页中
A.③④
B.①③
C.①②d
D.①④
A.③④
B.①③
C.①②d
D.①④
A.继续提价50%,优化创意图
B.继续降价10%-30%观察变化
C.删除CTR差的创意或者优化素材机制,换图测试
D.优化人群包标签,精准人群基数进行投放
A.有些知识要灵活掌握,有些知识必须死记硬背
B.明确“知道”和“说出”之间的关系
C.把产品特点和客户利益连接起来
D.以上都包括
A.一名运营人员
B.一名经过运营资格认证的非运营人员
C.一名运营人员加一名经过运营资格认证的非运营人员
No.14.
美国客户Mr.Josh一小时后离开办公室上飞机,他让Q经理在他离开之前和他确定好价格。Mr.Josh提出的采购价格太低,如果答应他这个价格会利润甚微。如果是你,你会怎么做?
答:避重就轻。祝他旅途愉快,表示价格方面让步确实有困难,待和上级领导讨论之后告知他我方会先和他的同事就产品质量、具体规格等方面进行洽谈。这样一来,既没有越过他和他的同事谈论最重要的价格因素,也表示了我方对产品销路,质量等的乐观自信。
No.15 公司将调来新任的总经理,你希望他是什么类型的?工作型的?管理型的?为什么?
在销售谈判中,谈判人员一般可由销售部门负责人指定一名销售业务员和一名销售内勤(设立法律部门的单位可由法律服务部派出一名谈判人员)参加与客户的谈判。()
A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通
Have you found it helpful to take motes when talking to a customer ? How ?
你认为在与客户交谈时做记录是否很有帮助?你是如何做的?