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[多选题]
关于服务态度差的说法，正确的是（）
A.产生的主要原因是快递员配送不规范或者话术使用不当与顾客产生误会
B.一般都是顾客小题大做
C.除非发生重大投诉否则不算有责
D.服务态度差属于服务黄线
答案
产生的主要原因是快递员配送不规范或者话术使用不当与顾客产生误会
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A.产生的主要原因是快递员配送不规范或者话术使用不当与顾客产生误会
B.一般都是顾客小题大做
C.除非发生重大投诉否则不算有责
D.服务态度差属于服务黄线
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产生的主要原因是快递员配送不规范或者话术使用不当与顾客产生误会
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A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
下列关于容许闭合差与折角关系说法正确的是()
A无关
B无关，导线越长，容许闭合差越大
C有关，折角越多，容许闭合差越小
D有关，折角越多，容许闭合差越大
关于数据库系统的特点，下列说法中错误的是数据 ______。
A．结构化
B．共享性高
C．独立性差
D．统一管理和控制
