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[单选题]

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：凡在()内，进行预安排检修或施工时，应按预安排检修或施工分类统计。当预安排检修或施工的时间小于限电停电时间，则检修或施工以外的时间作为限电停电统计。

A.限电停电时间

B.计划停电时间

C.临时停电时间

D.其他停电时间

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第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为系统运行部职责（）。

A.负责综合停电计划管理

B.组织高压停电计划的编制、审批和发布

C.组织开展低压停电计划编制、审批、执行

D.及时有效传递高压停电计划、临时停电计划变更信息及电网故障信息

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在（）（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。

A.12小时前

B.24小时前

C.36小时前

D.48小时前

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为县（区)供电局营业部职责（）。

A.负责配合设备停电申请部门或单位完成客户停电“先算后停”工作

B.负责开展高压、低压计划停电的对外公布和通知

C.负责客户停电时间基础数据维护

D.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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第4题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）

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第5题

根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》，发生IV级及以上不可预见性客户停电事件，事发单位市场部应在（）内向公司市场部及公司客服中心汇报事件初始信息

A.收到本级调度部门停电信息后，15分钟内

B.收到本级调度部门停电信息后，30分钟内

C.收到本级调度部门停电信息后，45分钟内

D.收到本级调度部门停电信息后，1小时内

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，预安排停电指凡预先已作出安排，或在24小时前得到批准的停电。（）

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，（）指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在24小时前得到批准且通知有关客户的停电。

A.计划停电

B.故障停电

C.其他停电

D.限电

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在（）得到批准且通知有关客户的停电。

A.12小时前

B.24小时前

C.36小时前

D.48小时前

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将（）批准的限电序位表报送客户服务中心。

A.营销部

B.设备部

C.系统运行部

D.政府

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第10题

《中国南方电网有限责任公司工作票实施规范（发电、变电部分》（Q/CSG1205005-2016）第5.3.6规定计划工作时间应在调度批准的停电检修时间范围内，包括设备停送电操作所需的时间（）

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）

A.有序用电

B.欠费停电

C.违约用电

D.其他

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