以下哪几种情况你可以进行投诉?()
A.买家拍下宝贝后迟迟不付款,没有正当理由情况下就说不买了
B.买家收货后迟迟不确认也没有评价
C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件
D.买家收货后无合理原因,要求退货退款,并且执意要求先退款再寄回货
A.买家拍下宝贝后迟迟不付款,没有正当理由情况下就说不买了
B.买家收货后迟迟不确认也没有评价
C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件
D.买家收货后无合理原因,要求退货退款,并且执意要求先退款再寄回货
A.换位思考,易地而处,从客户的角度出发,做合理的解释或澄清;
B.提出暂时建议并说明建议的好处;
C.注意建议的措词要直截了当;
D.可按投诉类别和情况,提出相应解决问题的具体措施;(如可以,可提供多项选择给客户);
E.向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定;
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
A.告警发生后,转派工单到BC-EC组进行核实
B.BC-EC核实底层资源确实不足后,投诉同事邮件告知政企相关情况
C.投诉同事根据政企回复内容,编辑并发送产品容量不足短信
D.如告警发生在非工作日,可以等到工作日再进行后续流程的处理
部门有紧急的情况需要处理,你布置给刚来公司不久的小李去完成,但小李说他正在处理一宗客户投诉,你会如何交待()。
A.“其他事情先往后推一推,先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急,下班前一定得办好。如果忙不过来,可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。”
D.“这件事情很急,请你在下班前办好。”
A、销售服务人员告诉他:个人所得税缴纳情况不在当前购房资格审查范围内
B、销售服务人员告诉他:如果社保条件不满足,只要有成都户口就行
C、当听到张某在简阳已经有一套房子时,销售服务人员告诉他:对不起,你已经被限购了
D、销售服务人员告诉他:如果你确实想在青羊区买房的话,可以将名下已有的房屋卖掉
E、销售服务人员告诉他:赠与的住房不受限购政策限制,但要计入自有产权套数
A.对患者进行药物治疗
B.询问病人饮食、运动情况
C.告知病人孕前三个月补充叶酸
D.告知病人定期检查
E.不建议病人服药治疗感冒症状
A.向客户道歉,并承诺会立即展开调查,若情况属实就立即辞退周恒
B.先向客户道歉,希望客户能给予时间了解详细情况后再回复
C.先向客户道歉,并表示非常重视此事,会妥善处理