A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待
B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门
A.敲门示意,轻重适宜。
B.使劲儿按门铃,长时间不松手。
C.在楼道里、电梯口大声叫喊客户名字。
D.客户开门后,不作自我介绍径直走进其家门。
E.对投递物品轻拿轻放。
A.吸烟,未经同意使用厕所
B.未穿鞋套,在用户家到处走动或乱摸、乱动其他物品
C.带个人情绪从事现场服务工作
D.在服务现场吸烟、吃东西
E.接收顾客的茶水及食物等,向客户索取额外报酬