题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务调度人员根据（）及（）情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因。
A.客服工单
B.监控结果
C.服务指标统计
D.客户评价情况
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.客服工单
B.监控结果
C.服务指标统计
D.客户评价情况
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务调度人员根据（）及（）情况，分析服务短板及影响客户满意度…”相关的问题
A.车站综合监控系统
B.中央级监控系统
C.现场设备监控系统
D.集成监控系统
A.穿着统一识别服，保持衣着整洁，仪表端正
B.佩戴服务监督卡
C.如实记录、填写行车日报表等，记录营运情况
D.对准始终，查看交接班日记和本线路车辆、人员的配备情况，做好行车调度的准备工作
A.咨询情况必须由咨询人员亲自记录，不得由第三者代为记录。对于所有涉及服务对象个人隐私的文档必须由咨询人员亲自保管，不得随意向第三者泄露，电脑记录必须进行权限管理。
B.出于工作交流或研究需要可以使用某些个案，但是不得透露当事人姓名及能够显示当事人信息的详细资料
C.对于上级检查和工作总结需要，可以由咨询人员提供数据进行分析，但是不能提供咨询记录，特殊需要必须经过上级主管部门研究批准
D.对于需要转诊的安全，根据工作需要向转诊机构介绍情况时，需要征得服务对象本人同意
E.如因工作调动，咨询人员岗位变动时，必须将所有文档一对一交接给接替本岗位的工作人员，同时向接替者强调保密制度。
A.1
B.2
C.3
D.5
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
