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[主观题]
网上及时通信工具对网络的依赖性较高，所提供的（）一般包括客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等方面。
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B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货
B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货
C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款
D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家
A.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家
B.因订单量巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货
C.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货
D.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款
A.建单网名一般默认为店铺名称或者客户公司名称
B.订单审核是由财务审核，遇到完成状态需要驳回需要联系财务驳回
C.如有特殊要求，需要在备注一栏描述情况
D.如果快递单号已出，客户退款，需要及时联系快递拦截退回
E.对于多发的货物，需要及时联系客户补货或者及时追回
A.通过公司对外推广（包括但不限于楼体广告、网络等形式）来电、来访的客户资源，也可以算个人推荐
B.报备信息必须准确，姓氏及号码需如实报备，如经核实所报备客户信息与项目金鹏系统内客户信息相重合 ，则不予确认
C.在多位员工推荐同一客户的情况下，谁最后促成成交算谁的推荐
D.推荐人须提前半小时进行短信或微信报备，客户首次到访推荐人须陪同到项目现场与负责人确认
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
