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[判断题]

客户网银盾损坏、丢失时,经客户申请,网点通过/"网银盾挂失/"功能完成更换操作。()

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第1题
借记卡卡片损坏时,客户凭有效身份证件和密码()申请换领新卡。

A.可到全国任一网点

B.可到省内任一网点

C.必须到原发卡行

D.可到发卡行辖内网点

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第2题
结清是芯片损坏不可读的情况下作销卡交易后,经过一个清算周期,如果资金自动清算失败,客户凭销卡回单到原销卡网点申请办理手工结清,办理电子现金领取的业务。()
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第3题
各级()发现设备损坏、丢失时,应向设备管理部门报告(司机填写《机车运行交接记录本》),设备管理部门及时更换、补齐。

A.管理人员

B.作业人员

C.司机

D.指导司机

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第4题
数据系统管理为什么要考虑备份恢复?()

A.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险

B.有多余的资源可以使用

C.提高IT的投入和价值

D.减轻运维人员的数据安全维护量

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第5题
办理账户业务必须及时向人行报备,下列行为存在违反人行账户管理相关规定的是()。
办理账户业务必须及时向人行报备,下列行为存在违反人行账户管理相关规定的是()。

A.单位于2012年6月13日提交核准类账户户名信息变更申请,网点受理审核后无误后,当日将申请资料传递分行进行复审,分行复审后于6月15日送人行核准,经人行核准,网点于6月18日进入核心账务系统进行相关信息维护

B.网点于2012年5月15日受理核准类账户法人信息变更,经审核无误,当日进行核心账务系统信息维护,并于当日将申请资料提交分行复审,分行复审后于5月17日送人行核准,因该客户在人行账户管理系统中存在其它久悬账户,造成账户法人信息变更至5月21日仍未核准

C.网点于2012.06.08受理客户基本存款账户开户申请,经初审、上门核实、分行复审,于6月19日送人行核准

D.网点于2012.06.07受理客户基本存款账户销户申请,经审核无误,核心账务系统当日进行销户处理,于6月12日将申请资料报送人行

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席人员根据客户来电要求,办理临时挂失,座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天,挂失当天为第一天,挂失期间无法进行取款和余额查询”,如果是卡折合一户客户在挂失时,挂失后对应的账户也无法使用,则需要提示客户去网点办理正式挂失时,所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题
以下关于安全认证工具维护的说法正确的是().
以下关于安全认证工具维护的说法正确的是().

A.安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。

B.安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。

C.客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。

D.安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。

E.安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。

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第8题
客户申请永久挂失时,必须提供申请挂失账户的(),同时应尽可能详细的提供申请挂失账户的账户余额、开户机构、预留地址、预留电话、近期存取款发生情况等存款账户信息。

A.户名

B.身份证件

C.存款种类

D.开户日期

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第9题
网点智能柜台因系统故障、停电断网等原因无法正常提供服务时,网点可以借此不向客户提供应用服务。()
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第10题
网上银行个人客户需到()办理网银签约业务。

A.开户储蓄网点

B.开户一级分行任一储蓄网点

C.自助银行

D.建设银行任一储蓄网点

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第11题
因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用,客户可以在()任一联网网点柜台办理换折手续。

A.县市局内

B.开户局

C.省内

D.全国

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