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第1题
营业主管职责包括（)
A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
第2题
对公账户开户,《开户及签约综合服务申请表》由客户确认信息后签字，盖预留印鉴与单位公章，银行填写栏由经办柜员确认信息后签章，网点负责人或代理人签章,运营主管需审核签章是否齐全、合规。（)
第10题
下列选项中关于柜员业务办理规范的描述不正确的是（）
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性
B.需要客户签字时，及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置
C.办理业务过程中如需客户等候，柜员主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢
D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为，可以不用知会客户
