首页 > 公需科目
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下陈述正确的有()。

A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责

C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务

E.客人离店后,饭店就不应该再为其提供行李寄存服务

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下陈述正确的有()。”相关的问题
第1题
为团队客人提供行李服务时,下列做法正确的是()。

A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里

B.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领

C.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

点击查看答案
第2题
掌握离店客人情况的内容有有无结账、()、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项,准备运送行李等。

A.有无租借物品

B.离店时间

C.有无特殊服务

D.团队离店有无其他活动

点击查看答案
第3题
散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

点击查看答案
第4题
住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、()、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

点击查看答案
第5题
住客离店时的主要工作程序是()、征求客人意见、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项

点击查看答案
第6题
离店散客行李服务中,不包括代为客人退房。()
点击查看答案
第7题
离店散客行李服务中,一般情况下,不包括()。

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

点击查看答案
第8题
团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。()
点击查看答案
第9题
散客离店时,客房服务员送别客人下列操作错误的是()。

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

点击查看答案
第10题
残障宾客离店时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,同时()。

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

点击查看答案
第11题
医用小型气态氧气瓶及液氧装置以下说法正确的是()。

A.可以在托运行李中携带

B.不可以作为手提行李中携带

C.不可以随身携带

D.有需求的旅客应事先向经营人提出申请,由经营人提供

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改