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第5题
关于便利店分区域的清洁要求,下列表述正确的是（)。
A.每天繁忙时间安排清扫地面,清洁完毕后,桶中的脏水可第二天倒掉
B.根据门店情况依据个人喜好要对店外堆头商品打扫除尘,保持堆头商品整洁
C.门店清洁的范围是便利店内及门口,加油区的商品不用注重日常清洁
D.便利店餐台应每天清理一次,不得摆放员工私人物品
第6题
属于便利店促销前的主要工作的是（)。
A.培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练，要求员工在加油过程中开口营销
B.合理要货、确保促销商品在活动开展前到位
C.按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签
D.搭建促销区域或展台、端架
第8题
门店营业过程中，顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病（如擦伤、摔伤)，下列描述错误的是（)
A.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤
C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导
