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第1题
根据《大客户差异化服务管理办法》第10.2条规定，根据大客户需要，可以（）由专人上门派送电费通知单、电费发票、增值税发票等单据，并就电费明细向客户作详细说明。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
第3题
根据民法典第一千二百三十二条规定，侵权人违反法律规定故意污染环境、破坏生态造成严重后果的，被侵权人有权请求相应的（）。
A.惩罚性赔偿
B.损害赔偿
C.生态损害赔偿金
D.生态修复费用
第11题
根据我行运营业务预警监控工作管理办法的相关规定，下列关于运营业务预警监控工作的表述中，哪项是正确的？（)
A.运营业务预警监控工作根据预警情况和监控处理的内容不同，分为标准化预警监控工作和集约化预警监控工作
B.差异化预警监控工作由总行运营管理部进行管理，或者授权分行运营管理部进行管理
C.标准化预警监控工作由各分行运营管理部门进行管理
D.总行集中实施的运营业务预警监控工作为集约化预警监控工作
