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第1题
妈妈买了件新衣服，爸爸说这件衣服不好看，之后妈妈很少穿这件衣服，这个例子中爸爸是惩罚自己这样的说法，对吗？（）
A.对，因为妈妈穿这件衣服的行为减少了
B.不对，爸爸说的这件衣服不好看，这句话是惩罚刺激
C.不对，爸爸是强化刺激
D.不对，爸爸是中性刺激
第2题
下面哪一个不会影响消费者的风险知觉（)。
A.购买某件衣服后，遭到朋友们的嘲笑
B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动
C.产品在购买后很快出了问题
D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了，花了一笔邮费寄回去更换
第5题
下列的购买行为中，()属于典型的情感驱动型的购买决策过程。
A.王大妈去菜市场买菜，看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃，于是决定买一件一样的
B.王小姐家里的厕纸用完了，于是去超市再买一些
C.小丽特别喜欢蝴蝶，昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛，于是喜不自胜马上买下来
D.李先生所在的小区电压很不稳定，影响了各种电器的使用寿命，李先生于是买了一个稳压器
第7题
五一妈妈带泉泉去商场买东西，早上妈妈给泉泉买了一件外套，用了所带钱的一半少100元，下午用剩下钱的一半买了一盒巧克力，最后还剩250元，妈妈今天出门一共带了（）元
A.1000
B.800
C.1200
D.1100
第8题
时装柜台，遇到一位女士一件又一件反复试穿衣服，挑了半天一件也不买，营业员不应有的态度和做法是什么？（）
A.不理她，随她去。
B.不停地斜着眼睛瞟她，白她，看她什么时候停止。
C.按她的需求，一件件耐心地为其拿递衣服。
D.和收银员低声议论，对其指指点点。
第9题
梅梅前些日子在淘宝网上买了一件衣服，今天收到了一天短信：亲，您在淘宝网上购买的衣物由于甲醛超标需要召回，请登录http://www.taobao1.com.pw/R4s6hik进行赔偿处理。梅梅立刻打开了链接进行了赔偿处理;这种做法是正确的吗？（)
第10题
客户购买了一件衣服商品吊牌被拆了，是否享受7天无理由退货（)
A.客户只要没有污损、水洗、染色等影响商品本身的行为即可退货
B.吊牌被拆了不能退换货，因为吊牌拆了影响二次销售，请客户谅解
C.告知客户这个属于客户个人喜好，不属于商品质量问题，不支持7天无理由退货
D.告知客户7天内均可随意退货
