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全陪、地陪导游人员的主要业务是进行旅游活动的组织和协调()

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第1题
()是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,受景点管理部门的委派,专职在风景区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等旅游景点为游客进行导游讲解的工作人员。

A.地接导游

B.景点导游员

C.全陪导游

D.领队

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第2题
导游要有强烈的证件意识,必要时全陪、地陪都可以保管旅游者的证件()
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第3题
全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中,正确的是()。

A.景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾

B.景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单

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第4题
游客进人房间之前,()应向全团宜布有关当天和次日的活动安排、集合时间等

A.导游

B.全陪

C.地陪

D.领队

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第5题
如果是地陪导游,在接站服务时,要和()确认信息,做好工作上的衔接()

A.游客

B.领队

C.全陪导游

D.景区讲解员

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第6题
游客进入房间之前,()应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间等

A.导游

B.全陪

C.地陪

D.领队

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第7题
当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时,地陪导游首先应()。

A.通报相关接待点,调整时间

B.报告海外组团社,查明原因

C.报告国内组团社,查明原因

D.报告地方接待社,查明原因

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第8题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第9题
在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是尽快与旅游者建立起()。

A.信用关系

B.信任关系

C.诚信关系

D.情感关系

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第10题
导游员同旅游团领队核对商定日程一般在()进行。

A.饭店大堂

B.领队房间

C.全陪房间

D.旅游车里

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第11题
全陪导游在途中服务阶段,正确的做法有()。

A.在旅游车长途高速旅行中,为活跃气氛可组织旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、兴趣与爱好,必要时反馈给地接社

C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续

D.如果有晕机(车、船)的旅游者,要给予照顾

E.保管好各站交通票据和行李托运单

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