当航班保障过程中出现差旅客的情况时,以下对于候机员操作描述正确的有()
A.对照电脑系统(清点副联,查看旅客序列号或者座位号)找出未登机旅客信息
B.登机口使用语音片进行未登机旅客姓名的广播
C.根据旅客相关信息(如安检图像),进行针对性的查找
D.上机广播确认旅客是否已登机
A.对照电脑系统(清点副联,查看旅客序列号或者座位号)找出未登机旅客信息
B.登机口使用语音片进行未登机旅客姓名的广播
C.根据旅客相关信息(如安检图像),进行针对性的查找
D.上机广播确认旅客是否已登机
A.核查该航班是否有INF、先行登机的旅客
B.要求乘务员协助再次清点人数
C.查验登机牌副联并迅速排放座位,尽快找出原因
D.实在找不出,先关门保障航班正点
A.利用系统倒查追溯导致高风险值的因素,采取缓解措施使航班风险值降到可接受区间
B.记录出现高风险值的航班信息后继续开展航班运行保障
C.利用系统倒查追溯导致高风险值的因素,记录航班信息后继续开展航班运行保障
D.利用系统倒查追溯导致高风险值的因素,记录航班信息后将系统航班风险值修改到可接受区间
A.遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务
B.评估和记录乘务组表现
C.保障安全
D.收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报
A.登机时,门外引导员应站立在相应登机口门外,面对旅客行进路线,引导旅客上指定摆渡车
B.登机发车前,工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息,并要求其在派车单上签字确认
C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为:最后上车,最先下车
D.上下客梯车时,应控制客梯车上的旅客人数,以免造成安全隐患
值机人员办理航班时出现错误或出现停机,控制人员要()。
A.及时关闭航班
B.销定团体旅客座位
C.提取空白座位图
D.及时提供已办理旅客名单
E.销定候补旅客
B、指导医护人员使用减压行为,减少应激反应、减少后顾之忧,后勤有保障,按具体情况轮换
C、排班合理,安排适宜的放松和休息;保证充足的睡眠和饮食营养;住宿合理
D、在可能的情况下尽量与家人和外界保持联系、交流、当无法进行自身调节,或出现严重情况时,需要及时寻求专业人员的帮助
E、以上都是
A.保障航空运输安全
B.保护旅客合法权益,维护航空运输秩序
C.提升民用机场航班运行率
D.增强机场员工安全意识
A.北京首都国际机场
B.广州白云国际机场
C.上海浦东国际机场
D.成都双流国际机场