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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客户漫游出访时中国电信全球服务热线（)提供7×24小时的免费服务。

A.18910000

B.18918910000

C.10000

D.4008810000

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第1题

客户投诉漫游出访有信号无法接通，应先确认用户国内漫游功能开通情况，向用户解释（）

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第2题

用户使用中国联通互联网漫游出访业务，通过()直接使用，不必记住各地不同的接入代码。

用户使用中国联通互联网漫游出访业务，通过（)直接使用，不必记住各地不同的接入代码。

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第3题

基于中国电信定义的e－Link智能组网协议，同一个SSID下的家庭Wi－Fi无缝覆盖，用户在不同房间漫游时无需重新登录;一键配置智能家居设备联网，一次加入，随处使用;只需安装一个手机APP天翼网关APP就可以实时了解并管理家庭内所有的终端，如拉黑蹭网设备、对各无线组网设备WiFi进行个性化设置等。（)

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第4题

客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。（)

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第5题

国际/港澳台漫游（简称“国漫”)：客户在其他国家或港澳台地区所体验到的，由中国移动提供的（)等整体通信服务。

A.话音

B.短信

C.彩信

D.上网

E.租机

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第6题

装维人员在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，下列做法正确的是（)。

A.根据自己的理解回答客户

B.让客户自己解决

C.让客户询问公司服务热线

D.不能当场承诺客户

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第7题

用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外，还可通过哪些渠道办理？（)

A.短厅

B.欢go网掌厅

C.中国电信国际漫游网站

D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号

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第8题

中国电信已经与全世界200多个国家和地区的运营商开通了CDMA、GSM国际漫游业务，漫游通达范围还在不断扩大（）

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第9题

中国电信为客户提供5*8小时一点故障申告处理和投诉服务。（)

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第10题

中国电信家庭医生签约服务平台产品主要是由哪个客户群体来采购（)。

A.卫计主管部门

B.居民

C.家庭医生

D.医院

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第11题

中国电信针对5B2B业务提供“致远”、“比邻”、“如翼”三类服务模式，可以为客户建设单独的承载设备。（)

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