题目内容
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[单选题]
当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时,已进入客户生命周期中的（)
A.潜在客户期
B.客户成熟期
C.客户成长期
D.客户衰退期
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D.通过一对一的客户公关、售后或技术服务等与客户产生互动，介绍新产品、新业务和进一步的增值服务
A.介绍新产品、新业务和进一步的增值服务
B.售后或技术服务等与客户产生互动
C.通过一对一的客户公关
D.营销策划、广告宣传、传播创意、产品外观、功能质量等
A.兼营不熟悉的业务、新的业务或在不熟悉的地区开展业务
B.不能适应市场变化或客户需求的变化
C.产品积压、存货周转率下降
D.借款人的产品质量或服务水平出现下降
E.借款成本上升
A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程
B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图
C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型
D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案
A.企业过早放弃可能面临行业是否衰退、需求是否下降的巨大风险
B.当抽资转向战略或调整战略失效时企业通常会采用放弃战略
C.放弃过晚，行业内外的收购者就会拥有较强的讨价能力
D.放弃战略是最无吸引力的战略
A.企业过早放弃，可能面临行业是否衰退、需求是否下降的巨大风险
B.当抽资转向战略或调整战略失效时，企业通常会采用放弃战略
C.放弃过晚，行业内外的收购者就会拥有较强的讨价能力
D.放弃战略是最无吸引力的战略
