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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》9.8.3规定：以下构成营销责任事故（）。

A.营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因，造成经济损失金额50万元及以上

B.差错电量200万千瓦时及以上

C.差错金额100万元及以上

D.在全国、全网或全省范围内产生重大不良影响的事件

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第1题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇抄表核算和账单分册）规定：电费管理包括（）。

A.抄表

B.核算

C.收费管理

D.结算

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第2题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》第6.10.2.2点规定：营销稽查人员在实施现场稽查时，人数不得少于（），营销稽查人员应持证上岗。

A.1人

B.2人

C.3人

D.4人

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第3题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》第6.11.2.2点规定：归档资料必须是办理完毕的正式材料，并在（）个工作日内完成归档。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》抄表核算和账单分册6.2规定：要严格执行抄表例日制度，不得随意变更。

A、正确

B、错误

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第5题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》第6.10.2.7点规定：营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转（）处理。

A.客服

B.抄核收

C.装表接电

D.用电检查

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第6题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册)第6.10.3.3点规定：稽查工作结束后，「营销稽查（复查)现场工作记录单」上应有被稽查单位（）的签章。

A.稽查员

B.稽查专责

C.相关班组人员

D.负责人

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第7题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册）9.7.3规定：擅自为不具备资质的设计、施工单位办理客户受电工程竣工检验或接火送电属于业扩差错。（）

A、正确

B、错误

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第8题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书（第二篇管理线损分册)》9.7.3规定：导致线损异常的主要原因有：（）。

A.抄表数据错误

B.时间变动窃电或违约用电

C.谐波干扰

D.计量表计残旧

E.用户基础档案错误

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第9题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第6.11.2.2点规定：任何单位和个人对发现的（）不得迟报、漏报、谎报或者瞒报，存在上述行为的将进行通报，并追究相关责任人的责任。

A.营销事故

B.营销差错

C.异常问题

D.一般性过失

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第10题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第1点规定：营销稽查具体业务主要通过常态稽查、（）、专项稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。

A.定期稽查

B.在线稽查

C.联合稽查

D.整改复查

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第11题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》抄核收和账单分册13.6.3规定：根据实际调价影响范围，按用电类别、压等级分条件制定相应的退补方案，包括如下内容（）。

A.确定调整电价范围的客户

B.明确需要退补起止时间

C.准确提供调价幅度，明各个类别电退补的计算方法

D.确定各个用电状态客户的费退补方式

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