（）经纪人赵峰通过朋友圈发布某楼盘信息：交一万定金抵五万，客户于丽看到这则消息后就联系赵峰看房，到售楼处看好房子签订认购协议后发现并没有此项活动，客户于丽十分生气将经纪人赵峰投诉到公司，以下处理方式正确是哪几项

A.经纪人赵峰的行为将会上报人事按照公司红黄线处罚

B.应立即安抚道歉，避免投诉升级

C.立即采取弥补措施制定方案，如产生实际损失，按实际损失协商赔偿方案，按照投诉赔偿扣罚规则或处罚标准执行

D.客户于丽在签订认购协议前没有再次确认，责任在自己，和经纪人无关